Shipping coverage
Body Harmony ships items throughout the continental USA, we use the shipping service of DHL, an important international logistics provider, with which we guarantee the quality of delivery directly to your home.
Delivery times:
Once you receive the email with the payment confirmation, the delivery time begins, which will not exceed 8 business days. Once your order is collected by the Logistics provider, you will be notified by email of the tracking number of your shipment and your email will be loaded into the provider’s notification system, so that you receive updates on each movement of your order. . You can also check the status of your order in the My account section in the menu at the top right of this page.
Deliveries are not made on an exact schedule. If you require special information about your shipment, contact us through the chat from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. EST from Monday to Saturday.
Any person of legal age who is at home at the time of delivery can receive the product, just sign the carrier’s guide.
In the event that the product presents news of damage or breakage in its packaging at the time of delivery, it must be recorded in the carrier’s guide as an observation.
Shipping policy
All orders are shipped no later than 3 business days from receipt Monday through Friday from 10:00 AM to 5:00 PM EST. Orders received on Friday after 12:00, on Saturdays and Sundays will be processed the following Monday. If the dispatch of an order is delayed more than 3 days for any reason, we will notify you by email
Shipping rates
We offer a flat rate of $ 8 for all orders in the continental USA, and if the purchase exceeds $ 150, shipping is free.
Orders out of stock
If your order corresponds to a product without stock that has not been updated in the system, we will proceed with an immediate refund or communication with you to offer you alternatives of similar references.
Return policies according to the reason
Girdles are not accepted for refunds, returns or exchanges, with the exception of those garments that have an identified manufacturing defect.
These items must be in perfect condition, complete, with the labels and tags still attached and in their original packaging. We reserve the right to accept changes and returns with prior analysis of the case.
The garments that are in promotion, or have been purchased with a discount coupon, do not have a refund.
Returns of garments will always be made for the value at which they were purchased.
The product must be returned in optimal condition, without traces of having been used, must not be modified or altered from its original state and must be in good condition and clean.
Terms:
In accordance with the regulations, we publish the following requirements to make the return process effective:
• The maximum time to request a garment change is fifteen (15) calendar days after receipt.
• Only one (1) change per garment is allowed.
• A change will be approved in the event that our quality department endorses the excellent condition of the garment together with its packaging material, stain-free garments and modifications.
• It is allowed to change a garment by change of size.
• It is allowed to change a garment for a change of reference of greater value.
• You must leave a written record of the anomalies that the garment presents at the time of the change.
• Once the change request is approved, the customer will be notified, along with the instruction of where to send the garment. The cost of shipping the return garment will be borne by the customer.
The reversal of the payment will be made by electronic means, when the consumer is subject to fraud or its operation corresponds to «The purchase is not recognized» and the purchased product has not yet been delivered.
Steps to make your return
1. Communicate your intention to change to info@bodyharmonytex.com stating the reasons for the change.
2. Notify Invoice Number or Order Order
3. Full name
4. Identity document
5. Inform the payment method. If it is with a Card, notify the last 4 digits of the same
Options to make the return
Once we have the information and your return request is approved, the options will be in your order:
1. Sending of Pledge of Change. The value of the difference in price with respect to the initial garment will be assumed by the client.
2. Generation of a payment coupon for the value of the garment.
3. Refund to the card that was used to make the purchase.
• No cash refunds are made for any reason.
Any questions you have, do not hesitate to write to us at the chat on this page or at the email info@bodyharmonytex.com
Politica de Envios y Devoluciones
Cobertura de envios:
Body Harmony envía artículos a todo el territorio continental de USA, utilizamos el servicio de envios de DHL un importante proveedor logístico a nivel internacional, con el cual garantizamos la calidad de la entrega directamente en tu domicilio.
Tiempos de entrega:
Una vez usted reciba el correo con la confirmación del pago, inicia el tiempo de entrega, el cual no será superior a 8 días hábiles. Una vez su pedido sea recogido por el proveedor Logístico, se le notificará a su correo electrónico el número de rastreo de su embarque y se cargará en el sistema de notificaciones del proveedor su email, para que le lleguen las actualizaciones de cada movimiento de su pedido. Puede también revisar el estados de su pedido en el apartado Mi cuenta en el menú de la parte superior derecha de esta página.
Las entregas no se realizan en un horario exacto. En caso de requerir información especial sobre su envio, contactenos a través del chat en horario de 10:00 a 18:00 Hora del Este EST de lunes a sábado.
Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega puede recibir el producto, basta con firmar la guía del transportador.
En el caso de que el producto presente novedades de daños o roturas en su embalaje al momento de la entrega, deberá quedar registrado en la guía del transportista como observación.
Politica de envios
Todos los pedidos se envían a más tardar 3 días hábiles a partir de la recepción de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 Hora EST. Los pedidos recibidos el viernes después de las 12:00, los sábados y domingos serán procesados el lunes siguiente. Si el despacho de un pedido se retrasa más de 3 días por cualquier motivo, le comunicaremos por medio de correo electrónico
Tarifas de envio
Ofrecemos una tarifa fija de $8 para todos los pedidos en el territorio continental de USA, y si la compra supera los $150, el envío es grátis.
Pedidos agotados
Si su pedido corresponde a un producto sin stock que no alcanzo actualización en el sistema, procederemos con reembolso inmediato ó comunicación con usted para ofrecerle alternativas de referencias similares.
Políticas de devolución según el motivo
No se aceptan fajas para reembolsos, devoluciones o cambios, con excepción de aquellas prendas que tengan un defecto de fábrica identificado.
Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las etiquetas y rótulos aún adheridos y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a aceptar cambios y devoluciones con previo análisis del caso.
Las prendas que se encuentran en promoción, o se hayan adquirido con cupón de descuento no tienen devolución.
Las devoluciones de prendas se realizarán siempre por el valor al que fueron adquiridas.
El producto debe ser devuelto en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido usado, no debe ser modificado ni alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio.
Condiciones:
De acuerdo con la normatividad, publicamos los siguientes requerimientos para hacer efectivo el proceso de devolución:
- El tiempo máximo para solicitar el cambio de prenda son quince (15) días calendario siguientes a su recepción.
- Solo se permite un (1) cambio por prenda.
- Se aprobará cambio en el caso de que nuestro departamento de calidad avale el excelente estado de la prenda junto con su material de empaque, prendas libres de manchas y modificaciones.
- Se permite cambio de una prenda por cambio de talla.
- Se permite cambio de una prenda por cambio de referencia de mayor valor.
- Debe dejar constancia escrita de las anomalías que presenta la prenda en el momento del cambio.
- Una vez aprobada la solicitud de cambio se le notificará al cliente, junto con la instrucción de donde debe enviar la prenda. El costo del envío de la prenda de retorno estará a cargo del cliente.
La reversión del pago se realizará por medios electrónicos, cuando el consumidor es objeto de fraude o su operación corresponde a “No se reconoce la compra ” y el producto comprado aún no ha sido entregado.
Pasos para realizar tu devolución
- Comunica tu intensión de cambio a info@bodyharmonytex.com expresando las razones del cambio.
- Notifica No de Factura u Orden de Pedido
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Informar el método de pago. Si es con Tarjeta, notificar los 4 últimos dígitos de la misma
Opciones para realizar la devolución
Una vez tengamos la información y su solicitud de devolución sea aprobada, las opciones serán en su orden:
- Envío de Prenda de Cambio. EL valor de la diferencia en precio con respecto a la prenda inicial será asumido por el cliente.
- Generación de un cupón de pago por el valor de la prenda.
- Reembolso a la tarjeta que se usó para realizar la compra.
- Por Ningún motivo se realizan reembolsos en efectivo.
Cualquier inquietud que tenga, no dude en escribirnos al chat de esta pagina ó al email info@bodyharmonytex.com